Formation – Coaching – Médiation relationnelle

Danielle
Legault

Communication non violente,

gestion des conflits,

service à la clientèle.

Relier l’efficacité avec la conscience et la bienveillance pour un impact optimal

À propos

DANIELLE LEGAULT, FORMATION + COACHING est née du désir profond d’apporter aux organisations des outils de communication concrets afin de :

  • Optimiser les habiletés relationnelles de chaque personne dans l’organisation pour vivre des collaborations fertiles et harmonieuses;
  • Offrir un service à la clientèle impeccable même dans les situations difficiles;
  • Dénouer les désaccords et conflits de façon constructive.

Nos Services

Formation

Nous construisons nos ateliers de formation pour répondre aux défis et préoccupations particulières que vous aurez mentionnés lors d’une rencontre préalable.

Médiation relationnelle

Nous intervenons dans les situations où la collaboration est menacée par la présence de désaccords, de non-dits qui détruisent sournoisement la relation, de mésententes sur les stratégies à mettre en place.

Coaching

Notre accompagnement s’inspire des outils de la communication bienveillante et de la conscience relationnelle.

Nos ateliers

Nos ateliers sont conçus comme de véritables guides de résilience en matière de communication et de collaboration avec la clientèle et entre collègues, partenaires et gestionnaires.

Nos formations

formations virtuelles et en salle

Service à la clientèle

Lâcher le pilote automatique et
solidifier le leadership des
personnes au service.

  • générer la collaboration du
    client;
  • désamorcer les escalades;
  • régler les insatisfactions avec
    impact.

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Relations entre collègues

Sortir de l’harmonie artificielle et
créer des collaborations fertiles et
harmonieuses.

  • prendre conscience de son impact sur ses relations et s’ouvrir à l’autre
  • cesser d’être l’otage de ses émotions et savoir les positiver
  • prendre sa place avec bienveillance

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Gestion des conflits

Cesser les crises et non-dits et
régler désaccords et conflits avec
impact.

  • détecter ses déclencheurs et reprendre le pouvoir sur ses émotions
  • cibler les véritables enjeux et sortir de l’espace problème
  • mettre en place des solutions porteuses de collaboration

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Aucune solution ne peut exister tant que vous êtes perdu dans l'énergie du problème.

– Michael A.Singer

Contact

Obtenez de l’information rapidement en téléphonant au 1-819-923-3611 ou encore en faisant parvenir un courriel à info@daniellelegault.ca.

Sauf exception, vous obtiendrez un retour dans les 24 heures suivant la réception de votre message.

Je mets à votre service mon parcours professionnel avec les leçons et les découvertes qui ont parsemé ce chemin.

Adresse

216 chemin du Lac-Hotte
Saint-André-Avellin, Qc
J0V 1W0